Customization:

Kundendienst und Garantie

PRODUKTGARANTIE

PRODUKTGARANTIE

Auf alle Horse Pilot Produkte gewähren wir eine Garantie
von zwei Jahren bei bestimmungsgemäßem
Gebrauch als Reitbekleidung.

Wer reitet, tut das meist fast täglich. Körper und Material werden dabei beansprucht – ob auf dem Pferd oder am Boden – und Wind und Wetter ausgesetzt. Für die Ausrüstung ist der Reitsport jeden Tag ein Stresstest.

Unsere Bekleidung ist für genau diesen Einsatz gemacht: wir designen, testen und produzieren jedes Teil so, dass es dieser täglichen Beanspruchung standhält. Trotz all dieser Sorgfalt kann es passieren, dass eine Naht sich löst, ein Reißverschluss kaputt geht oder ein Material auf Dauer Probleme macht.

Sollte so ein Fall aufgrund eines Produktions- oder Materialfehlers auftreten, werden wir versuchen, das Problem durch eine Reparatur zu beheben. Sollte das nicht möglich sein, bieten wir Ihnen einen Umtausch, Kaufpreiserstattung oder ein alternatives Produkt mit ähnlichen Eigenschaften an.

Dieses Angebot gilt vorbehaltlich, sofern das Problem innerhalb einer nachvollziehbaren Zeitspanne nach dem Erwerb auftritt.

Wir gewähren keine umfängliche Umtausch- und Rückgabegarantie im Fall eines Sturzes. In diesem Fall hilft Ihnen unser kostenloser Reparaturdienst.

Um einen Garantiefall zur Reparatur oder zum Umtausch anzumelden, füllen Sie bitte dieses Formular aus:

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Im Fall einer berechtigten Reklamation tragen wir die Versandkosten sowohl für die Rücksendung an uns als auch den Versand an Sie mit unserem Logistikpartner.

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GRATIS REPARATURSERVICE

Gelegentliche Stürze lassen sich beim Reiten nicht vermeiden.
Iin diesem Fall reparieren wir Ihr Horse Pilot-Produkt gratis,
damit Sie schnell wieder im Sattel sitzen.

Horse Pilot bietet einen kostenfreien Reparaturservice für Bekleidung, die bei einem Sturz vom Pferd beschädigt wurde.

Wir möchten Ihnen damit nach einem Sturz einen kleinen positiven Schubs geben – außerdem ist jedes Kleidungsstück, das ein zweites Leben bekommt, eines weniger im Müll.

Der kostenfreie Reparaturservice gilt auch nach Ablauf der Rücksendefrist von 20 Tagen nach Kaufdatum.

Folgende Produkte sind vom kostenfreien Reparaturdienst ausgeschlossen:
Airbag-Westen (aber die mit der Airbagweste kompatiblen Jacken!), Regenjacken mit getapten Nähten (z.B.: Element, Integral, Rain Free, etc.) und alle Accessoires.

Die Reparaturzeiten können – je nach Auslastung unserer Schneiderei und der notwendigen Reparatur – variieren. Planen Sie in jedem Fall drei bis vier Wochen zwischen dem Eintreffen der Ware bei uns und der Rücksendung an Sie ein.

Zur Einsendung eines Produktes an den kostenfreien Reparaturdienst füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Sie tragen die Kosten für den Versand an uns und das Paket muss gut sichtbar mit der Aufschrift „FREE REPAIR SERVICE“ versehen sein.

Wir werden Ihnen das reparierte Produkt für Sie kostenfrei mit unserem Logistikpartner zurücksenden.

Eventuell anfallende Zollgebühren übernehmen wir nicht und bedanken uns im Voraus für das Einsenden sauberer, gewaschener Kleidungsstücke.

Wir behalten uns vor, auf einen Reparaturversuch im Fall zu starker Beschädigung, Abnutzungsspuren oder Verschmutzung zu verzichten. Wir werden unser Bestes tun, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

 

GRATIS RÜCKGABE

GRATIS RÜCKGABE

Horse Pilot-Bestellungen können ohne Angabe von Gründen innerhalb
einer Frist von 20 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sollten Sie mit Ihrem Horse Pilot-Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie es 20 Tage nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen..

Dafür muss das Produkt ungetragen, ungewaschen sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit den Etiketten zurückgesendet werden.

Diese kostenfreie Rückgabe gilt für alle Einkäufe über unsere Website horsepilot.com . Für Horse Pilot-Produkte, die Sie über Dritte erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler.

Für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten füllen Sie bitte dieses Formular aus.

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frais de port offert

GRATIS VERSAND

Ab einem Warenwert von insgesamt 100€ liefern wir kostenfrei an Sie.

 SICHERE UND/ODER VERZÖGERTE ZAHLUNGSWEGE
MasterCard, CB, Visa, Paypal, Amex, Apple Pay … 

4X Paypal

3 ODER 4 MAL EINZAHLEN


Sie können jetzt in 3X oder 4X mit PayPal bezahlen.

Easy and flexible
Ihre Einkäufe können einfach in 3 oder 4 Raten über 3 oder 4 Monate bezahlt werden(1). Sie können Ihre Raten über Ihre PayPal-App einsehen und verwalten. Eine vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit und ohne zusätzliche Kosten möglich.

Die "4X oder 3X Zahlung" ist ein Kredit, der es Ihnen ermöglicht, in vier monatlichen Raten für berechtigte Einkäufe (von EUR 50 bis EUR 2.000) zu zahlen, die Sie über Ihr PayPal-Konto getätigt haben. Die erste monatliche Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht und der Restbetrag wird über drei (3) Monate ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung verteilt.

(1) Vorbehaltlich der Annahme durch PayPal und vorbehaltlich der Bedingungen. Finanzierungsangebot mit Pflichtbeitrag und reserviert für Privatpersonen. Kredit über einen Zeitraum von 3 Monaten mit einer Gebühr von 2,1 % des Betrags Ihrer Transaktion bis zu einem Höchstbetrag von 20 €. Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, um Ihren Kredit aufzugeben. Der Kreditgeber ist PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Die oben genannten Bedingungen können sich je nach Ihrem Land ändern.

 

*Beachten Sie die Garantieausschlüsse in den allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

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