Nos garanties

Qualité assurée

Les vêtements d’équitation Horse Pilot sont conçus dans un souci permanent de perfection. Une attention toute particulière est apportée à la qualité des matières qui sont sélectionnées pour leur technicité et leur adéquation avec les contraintes de l’équitation.

Les usines de confections sont toutes spécialisées dans le vêtement technique de sport garantissant une qualité optimum.

Avant chaque lancement de nouveau produit, Horse Pilot met en place un processus de test des vêtements à grande échelle dans des conditions extrêmes.

Horse Pilot s’investit dans une démarche de contrôle qualité importante afin de s’assurer que rien ne puisse altérer l’excellente qualité de ses produits.

Les vêtements d’équitation Horse Pilot sont là pour vous aider à vous dépasser et non pour vous ralentir.

La qualité de nos produits est notre priorité !

Conception Française

La conception des produits Horse Pilot est réalisée en partenariat avec l’un des meilleurs bureau d’étude textile d’Europe, Jonathan & Fletcher, basé à Annecy et spécialisé dans les sports extrêmes exigeant la perfection.

Toute la phase de développement des vêtements est réalisée en France. Dessin, prototype, tests, patronage et gradation.

Les textiles techniques sont majoritairement Français ou d’Europe proche. La façon est réalisée en France ou en Europe proche en fonction des spécialisations de nos usines.

La France, véritable vivier d’innovation textile est une garantie de qualité haut de gamme.

Satisfaction garantie

Si vous n’étiez pas satisfait de votre produit*, la législation en vigueur vous permet de disposer d’un délai de rétractation de 7 jours. Pour que vous puissiez faire votre choix de manière plus confortable, Horse Pilot rallonge ce délai de rétractation à 15 jours dès réception de votre commande.

Peu importe la raison, vous pouvez nous signaler, notamment via la rubrique Contact, votre intention de nous retourner un produit sous 15 jours à partir de la date de sa réception à votre domicile. Nous effectuerons selon votre souhait un échange ou un remboursement de l’intégralité de votre achat, frais de livraisons facturés inclus.

Bien sûr, ce droit de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé dans son emballage d’origine, complet et ne présentant aucune trace de choc. Les frais de retour sont à la charge du client.

A réception du produit, nous vous faisons parvenir un remboursement du montant de votre commande, le mode de remboursement sera le même que celui utilisé lors du règlement de votre commande (Carte Bancaire, Paypal, virement ou chèque).
*hors veste de concours personnalisable

Pour la veste de concours personnalisable, ce produit étant réalisé à la demande spécifique du client, la législation en vigueur autorise le vendeur à ne pas reprendre le produit. Pour une satisfaction garantie Horse Pilot vous offre la possibilité de renvoyer le produit si la taille ne convenait pas. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre veste pour nous signaler le problème de taille. Vous nous renvoyez ensuite la veste neuve dans son emballage d’origine pour un changement de taille. Attention, aucun changement ne sera possible en ce qui concerne le modèle et les couleurs de la veste.

Vos interlocuteurs sont en France, tous cavaliers chevronnés et à votre écoute par mail à l’adresse contact@horsepilot.fr, par téléphone au 04 91 11 88 92 ou par courrier à l’adresse :

Horse Pilot
14 rue Haddock

59650 VILLENEUVE D’ASCQ

Paiement sécurisé

Horse Pilot vous garantit un paiement fiable et sécurisé, et vous propose plusieurs modes de règlement pour votre commande. Choisissez la solution qui vous convient le mieux.

Le paiement sécurisé par carte bancaire

Avec Horse Pilot, vous pouvez être certain que vos paiements sont parfaitement sécurisés. Notre plateforme de paiement 3D Secure est un fournisseur de paiements électroniques certifié PCI Data Security Standard, dont la solution est reconnue comme la plus exigeante en matière de sécurité. 3D Secure est compatible avec la quasi-totalité des navigateurs, et vos données personnelles sont cryptées et sécurisées durant la transmission, empêchant tout accès à des tiers non autorisés.

Le paiement via votre compte PayPal

Le paiement par Paypal est également garanti. Il vous permet de régler via le serveur bancaire sécurisé de PayPal dans un environnement sécurisé. Votre n° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s’effectue directement à la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d’autant plus importante que vos n° sont connus seulement de notre partenaire de paiement PayPal.

Le paiement par chèque

Envoyez un chèque à l’ordre de SARL Horse Pilot, accompagné de votre confirmation de commande à l’adresse suivante :

SARL Horse Pilot, 14 rue Haddock – 59650 VILLENEUVE D’ASCQ

La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation.

Le paiement par virement bancaire

Par virement bancaire, les données nécessaires au virement sont fournies sur le site www.horsepilot.fr au moment du choix du mode de paiement.