Dieser Service richtet sich an Sie, wenn Sie einen Sturz hatten, der Ihre Kleidung beschädigt hat, und/oder wenn Ihre Produkte nicht durch die 14-tägige Rückgaberegelung abgedeckt sind.
Horse Pilot bietet einen kostenlosen Reparaturservice für Kleidung an, die bei einem Reitunfall beschädigt wurde. Neben einer Unterstützung für Reiter nach einem Sturz sind wir überzeugt, dass jedes Kleidungsstück, dem ein zweites Leben geschenkt werden kann, ein Kleidungsstück weniger im Müll bedeutet.
Folgende Produkte können diesen Service nicht in Anspruch nehmen:
Airbag-Westen (die kompatiblen Kleidungsstücke der entsprechenden Produktreihe hingegen schon), Regenjacken mit verschweißten Nähten (z. B. Element, Integral, Rain Free, …) sowie sämtliches Zubehör.
Die Reparaturdauer kann je nach Auslastung unseres Services oder Art der durchzuführenden Reparatur variieren. Rechnen Sie jedoch mit etwa 3 bis 4 Wochen zwischen dem Eingang des Produkts bei unserem Team und dem erneuten Versand. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen, und Ihr Paket muss den Vermerk „kostenloser Reparaturservice“ enthalten.
Wir senden Ihnen Ihr repariertes Produkt kostenlos über unseren Standardversand zurück. Eventuelle Zollgebühren können wir nicht übernehmen, und wir bitten Sie, uns saubere Produkte zurückzusenden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur aufgrund übermäßiger Abnutzung, irreversibler Schäden, Flecken oder anderer Gründe abzulehnen. Wir werden jedoch bemüht sein, Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Um eine kostenlose Reparaturanfrage zu stellen, füllen Sie bitte dieses Formular aus:
