Conditions générales de vente

CGV AUX PARTICULIERS - VENTE EN LIGNE ET À DISTANCE

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société HORSE PILOT au capital de 177,490 euros dont le siège social est à CYSOING (FRANCE), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 527 876 445 ci-après dénommée « HORSE PILOT » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « HORSE PILOT » dénommée ci-après « l’acheteur ».

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre HORSE PILOT et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de HORSEPILOT.COM, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par HORSE PILOT. HORSE PILOT se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens proposés

Les produits offerts sont ceux qui sont présentés à travers le site de HORSE PILOT. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tarifs

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros (ou dans la monnaie du pays sélectionné soit : US dollars, CA dollars, AUS dollars, NZD dollars, Livre sterling, Franc Suisse, Couronne Danoise, Couronne Norvégienne, Couronne Suédoise, Yen Japonaise... ) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. HORSE PILOT se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

• Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;

• Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;

• Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

• Confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

• L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

• La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de trente jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les produits ainsi repris ou échangés devront être neufs et dans leur emballage d’origine.

Pour les produits personnalisables, réalisés à la demande spécifique du client tel que la veste de concours personnalisable, le client dispose d’un délai de trente jours pour signaler un problème de taille et demander un échange pour une taille différente. Les coloris, modèles et finitions de la veste ne pourront être modifiés lors de ce changement de taille. Aucun remboursement ne sera possible dans la mesure où le produit est fabriqué à la demande spécifique du client.

Article L121-20-2 du Code de la consommation.

Les étiquettes de retour / échange sont gérées par Horse Pilot. Pour les États-Unis, les retours / échanges se font à l'adresse suivante : Lawrenceville Georgia 30046 USA. Pour le reste du monde les retours / échanges se font à l'adresse suivante : 59830 Cysoing, FRANCE.

Le formulaire de retour est accessible ici.

Opération commerciale

Il est précisé qu'en période d'opération commerciale temporaire (promotions, soldes, BOX...) HORSE PILOT peut appliquer des conditions spéciales particulières. Ces dernières peuvent alors changer les délais de livraison (en raison de l'affluence des commandes, les délais de livraison pourront s'étaler de 2 à 5 jours ouvrés) ou le mode de retour qui peut être exceptionnellement à la charge du client ou bien encore les produits peuvent être ni échangeables, ni remboursables. Si ces conditions spéciales sont changées durant lesdites opérations commerciales, elles sont alors spécifiquement affichées sur la fiche produit du site Internet près du bouton "Ajouter au panier". Ces dernières font foi lors de l'acte d'achat.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par :

• Virement bancaire (nos coordonnées bancaires nécessaires au virement vous seront communiquées au moment de la validation de votre commande)

• Carte Bancaire par le biais de 3D Secure

• PAYPAL - la liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement. Si le client dispose d’un compte PAYPAL, il peut s’y connecter et effectuer directement le paiement. En fonction de votre pays, PAYPAL vous propose un paiement en plusieurs fois sans frais. 

• KLARNA (via Stripe) - En payant en 3 fois sans frais, vous partagez le coût de votre achat en 3 versements égaux. Chaque versement sera collecté automatiquement à partir de la carte de crédit ou de débit indiquée au moment du paiement de vos achats en ligne.

• APPLE PAY - système de paiement Apple (via votre Macbook, iMac, iPhone ou iPad...)

• STRIPE - la liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement. 

• Les Chèques-cadeaux ou les bons promotionnels achetés en ligne via notre site Internet sont non remboursables.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que du montant des produits commandés et au moment ou le client valide sa commande. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

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Payer en 3 fois sans frais avec Klarna

Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est un système de paiement suédois qui prend en charge votre paiement du début à la fin. Klarna permet le paiement en 3 fois sans frais sur plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna pour payer en ligne en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna ?

En payant en 3 fois sans frais, vous partagez le coût de votre achat en 3 versements égaux. Chaque versement sera collecté automatiquement à partir de la carte de crédit ou de débit indiquée au moment du paiement de vos achats en ligne. Votre premier versement sera collecté au moment de la confirmation de votre commande par Horse Pilot ; les deuxième et troisième versement seront collectés respectivement 30 jours et 60 jours après. Vous pouvez suivre la programmation de vos paiements à tout moment sur l'appli Klarna.

Suis-je éligible pour utiliser le mode de paiement en 3 fois sans frais ?

Pour payer en 3 fois sans frais avec Klarna sur notre site, vous devez avoir au moins 18 ans et dépenser un minimum de 35 €. Bien que l'option "Payez plus tard en 3 fois avec Klarna" soit offerte à un grand nombre de personnes, la possibilité de paiement en 3 fois sans frais dépendra de votre situation financière.

Quelles informations dois-je fournir au moment de mes achats ?

Si vous souhaitez faire des achats en ligne en payant en 3 fois sans frais avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les détails d'une carte bancaire. Le numéro de téléphone est nécessaire au cas où Klarna ou notre équipe aurait besoin de vous contacter. Toutes les communications de Klarna vous seront envoyées sur votre adresse e-mail. Il est essentiel de fournir des informations correctes, pour vous assurer que vous recevrez bien le détail de la programmation de vos paiements, ainsi que toute information concernant le traitement de votre commande.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Votre paiement en 3 fois sans frais sera collecté automatiquement sur la carte bancaire indiquée au moment du paiement de votre commande. Votre premier versement sera collecté au moment de la confirmation de votre commande par Horse Pilot ; les deuxième et troisième versement seront collectés respectivement 30 jours et 60 jours après. Vous pouvez suivre la programmation de vos paiements à tout moment sur l'appli Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ma commande ou que je demande un remboursement ?

Dès que Horse Pilot accepte votre annulation/retour, Klarna annulera tout paiement futur programmé et remboursera tout paiement déjà versé pour cette commande. Ce remboursement s'affichera sur l'appli Klarna immédiatement.

Que se passe-t-il si je ne règle pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de prélever la somme due associée à votre achat avec l'option "Payez plus tard en 3 fois avec Klarna" sur le site de Horse Pilot, sur la carte de crédit ou de débit indiquée au moment de la commande. Si Klarna ne parvient pas à collecter le paiement à la date programmée, une deuxième tentative de prélèvement automatique sera effectuée deux jours plus tard. Si cette deuxième tentative échoue, Klarna vous transmettra un relevé pour la totalité du montant dû, payable 15 jours plus tard. Klarna vous enverra une notification lorsqu'un paiement est dû 2 jours avant la tentative de prélèvement ; par ailleurs, vous pouvez suivre la date d'échéance de votre prochain paiement à tout moment sur l'appli Klarna. Utiliser l'option "Payez plus tard en 3 fois avec Klarna" n'a aucune incidence sur votre cote de solvabilité, même si vous n'avez pas effectué votre paiement aux dates d'échéance prévues.

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Livraisons / emballage

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de HORSE PILOT.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Les vestes de concours personnalisables bénéficient d’une housse transport Horse Pilot.

Conditions de livraison HIPLI

Le service Hipli propose un colis réutilisable qui lutte contre les déchets du e-commerce. Les Produits commandés par le Client, hors produits personnalisés, seront livrés au maximum 10 jours ouvrés après l’approbation de la commande. Le délai de livraison de chaque commande est précisé dans l’accusé de réception de la commande émis par le prestataire. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Les délais s’entendent, sous réserve de cas de force majeure, en jours ouvrés. Il est précisé que les délais mentionnés ci-dessus ne constituent pas des délais de rigueur. Par conséquent, le prestataire ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l’acheteur en cas de retard de livraison n'excédant pas 72 heures. En cas de retard supérieur à 72 heures, l’acheteur pourra demander l’annulation de la commande. Les acomptes éventuellement versés lui seront alors restitués par HIPLI La responsabilité de HIPLI ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la livraison imputable à l’acheteur ou en cas de force majeure.

Lieu et Modalités de Livraison

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’acheteur dans le bon de Commande par la remise des Produits à l’acheteur. Tout réacheminement du à une adresse erronée ou incomplète sera facturé à l'acheteur. Toute livraison sera accompagnée d’un bordereau de livraison. L'acheteur veillera à donner accès au prestataire ou au transporteur désigné par ses soins ou intervenant pour son compte, notamment s'il n'est pas personnellement présent le jour de la réalisation de la prestation Le prestataire s’engage à livrer des Produits conformes à la commande et dans des conditions d’emballage suffisantes pour préserver leur intégrité. Le prestataire s’autorise à effectuer des livraisons partielles, et/ou anticipées des Produits. Les expéditions seront effectuées par des transporteurs partenaires extérieurs au prestataire.

Réserves

Lors de la réception des Produits, l’acheteur, pour le compte du prestataire, vérifiera, en présence du transporteur, le bon état des Produits livrés. En cas de perte ou avarie lors de la réception, l’acheteur devra émettre ses éventuelles réserves conformément aux articles L. 133-3 et suivants du code de commerce, afin de préserver les intérêts du prestataire.

Propriété

La livraison n’entraîne aucun transfert de propriété les articles commandés étant uniquement mis à disposition pour les besoins d’expédition des articles de l’acheteur à destination de ses propres clients. La présente clause n'empêche cependant pas que les risques des produits livrés soient transférés à l'acheteur dès leur livraison à celui-ci et jusqu’à leur livraison au client de l’acheteur ou leur retour à l’acheteur par le client de ce dernier.

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Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Horse Pilot – 350 Rue de la Muque - 59830 CYSOING dans le délai de trente jours suivant la date de livraison.

Maintenance Airbag

La maintenance du Produit Airbag est recommandée tous les deux ans. Ce service payant consiste en un contrôle visuel des différents composants du Produit, un contrôle du mécanisme de déclenchement et une mise sous pression du module airbag.

La recharge/cartouche n’est pas remplacée ; il est rappelé au Client, au moment de la commande d’une maintenance, qu’une recharge/cartouche de remplacement doit être commandée séparément si nécessaire. La maintenance n’a pas pour conséquence d’étendre la garantie (légale ou commerciale) du Produit.
Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du Client. Le délai de maintenance peut varier de quelques jours à quelques semaines si la maintenance entraîne une réparation qui aura été préalablement autorisée par le Client par validation de devis. 

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site de HORSE PILOT sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de HORSE PILOT.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de HORSE PILOT.

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. HORSE PILOT se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à HORSE PILOT. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Archivage / Preuve

HORSE PILOT archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de HORSE PILOT seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Eco-organismes

Afin de nous mettre en conformité avec la Loi AGEC, nous vous informons que nous sommes enregistrés au registre de plusieurs éco-organismes.

Nos identifiants uniques (IDU) sont les suivants : 

• FR350732_01GCAQ, délivré par l’ADEME et communiqué par CITEO dont l’objectif est de faciliter le suivi et le contrôle du respect des obligations REP (Responsabilité élargie du Producteur) sur les emballages et packagings.

• FR350732_03JDVC, délivré par l’ADEME et communiqué par CITEO dont l’objectif est de faciliter le suivi et le contrôle du respect des obligations REP (Responsabilité élargie du Producteur) sur le papier graphique.

• FR350732_11XIAM, délivré par l’ADEME et communiqué par Re_fashion dont l’objectif est de faciliter le suivi et le contrôle du respect des obligations REP (Responsabilité élargie du Producteur) sur nos produits textiles et nos accessoires.

• FR350732_13MXHY, délivré par l’ADEME et communiqué par Ecologic dont l’objectif est de faciliter le suivi et le contrôle du respect des obligations REP (Responsabilité élargie du Producteur) sur nos bottes, nos pantalons d'équitation et les articles cheval.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Marseille, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Dernière modification : le Mardi 02/01/2024 à 16h52