CONDICIONES GENERALES DE VENTA A PARTICULARES - VENTA EN LÍNEA Y A DISTANCIA

Las presentes condiciones de venta son concluidas, por una parte, por la sociedad HORSE PILOT con un capital de 177.490 euros cuyo domicilio social se encuentra en CYSOING (FRANCIA), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Marsella con el número 527 876 445 denominada en lo sucesivo "HORSE PILOT" y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web "HORSE PILOT" denominada en lo sucesivo "el comprador".

Asunto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre HORSE PILOT y el comprador y las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio comercial HORSEPILOT.COM, ya sea el comprador un profesional o un consumidor. La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.

Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por HORSE PILOT. HORSE PILOT se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Características de los productos ofrecidos

Los productos ofrecidos son los presentados en el sitio web HORSE PILOT. Estos productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Las fotografías que figuran en el sitio son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, en particular en lo que se refiere a los colores.

Precios

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA en euros (o en la moneda del país seleccionado, es decir : Dólares estadounidenses, dólares canadienses, dólares australianos, dólares neozelandeses, libras esterlinas, francos suizos, coronas danesas, coronas noruegas, coronas suecas, yenes japoneses... Cualquier cambio en el tipo de cambio puede reflejarse en el precio de los productos o servicios. HORSE PILOT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación del pedido, transporte y entrega en la medida en que tengan lugar en las zonas geográficas que se especifican a continuación.

Pedidos

Todo comprador que desee adquirir un producto deberá :

Rellenar el formulario de identificación con todos los datos de contacto solicitados;

Confirmar su pedido tras comprobarlo;

Efectuar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas;

Confirmar el pedido y el pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de su pleno conocimiento y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras.

Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción.

La confirmación constituirá firma y aceptación de las transacciones realizadas. El vendedor enviará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico.

Retirada

Los compradores, que sean personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de retractación de treinta días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización. Los productos devueltos o cambiados de esta forma deben ser nuevos y estar en su embalaje original.

En el caso de los productos personalizables, confeccionados a petición específica del cliente, como las chaquetas de competición personalizables, el cliente dispone de un plazo de treinta días para comunicar un problema de talla y solicitar el cambio por una talla diferente. Los colores, modelos y acabados de la chaqueta no podrán modificarse durante este cambio de talla. No será posible ningún reembolso en la medida en que el producto se fabrique conforme a la solicitud específica del cliente.

Artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés.

Las etiquetas de devolución/cambio son gestionadas por Horse Pilot. Para los Estados Unidos, las devoluciones/cambios se realizan en la siguiente dirección: Lawrenceville Georgia 30046 USA. Para el resto del mundo, las devoluciones/cambios se realizan en la siguiente dirección: 59830 Cysoing, FRANCIA.

El formulario de devolución está disponible aquí.

Operación comercial

Se precisa que en período de operación comercial temporal (promociones, rebajas, BOX...) HORSE PILOT puede aplicar condiciones particulares especiales. Estas pueden incluir cambios en los plazos de entrega (debido al volumen de pedidos, los plazos de entrega pueden variar de 2 a 5 días laborables) o el método de devolución, que excepcionalmente puede ser a cargo del cliente, o los productos pueden no ser cambiables o reembolsables. Si estas condiciones particulares se modifican durante dichas operaciones de venta, se indicarán expresamente en la ficha del producto en el sitio web, cerca del botón "Añadir a la cesta". Estas condiciones serán vinculantes en el momento de la compra.

Condiciones de pago

El precio se abonará en el momento de realizar el pedido.

El pago puede efectuarse por :

• Tarjeta bancaria con 3D Secure

• PAYPAL - la lista precisa de las tarjetas bancarias aceptadas se facilita al cliente durante el proceso de pago. Si el cliente dispone de una cuenta PAYPAL, puede conectarse a ella y efectuar el pago directamente. Según el país, PAYPAL ofrece la posibilidad de pagar en varios plazos de forma gratuita.

• KLARNA (vía Stripe) - Al pagar en 3 plazos gratuitos, usted divide el coste de su compra en 3 plazos iguales. Cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de crédito o débito indicada al pagar sus compras en línea.

• APPLE PAY - el sistema de pago de Apple (a través de su Macbook, iMac, iPhone o iPad...)

• STRIPE - la lista precisa de las tarjetas bancarias aceptadas se facilita al cliente durante el proceso de pago.

Los vales regalo o vales promocionales adquiridos en línea a través de nuestro sitio web no son reembolsables.

Sólo se cargará en la cuenta del comprador el importe de los productos pedidos y en el momento en que el cliente valide el pedido. A petición del comprador, se le enviará una factura en papel en la que figurará el IVA.

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Pague en 3 plazos gratuitamente con Klarna

¿Qué es Klarna?

Klarna es un sistema de pago sueco que se ocupa de su pago de principio a fin. Klarna te permite pagar en 3 plazos de forma gratuita en más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de personas en todo el mundo utilizan Klarna para pagar online de forma segura.

¿Cómo funciona el pago en 3 plazos gratuitos con Klarna?

Al pagar en 3 plazos gratuitos, divides el coste de tu compra en 3 plazos iguales. Cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de crédito o débito indicada al pagar sus compras por Internet. El primer plazo se cobrará cuando Horse Pilot confirme su pedido; el segundo y el tercero se cobrarán 30 y 60 días después, respectivamente. Puede seguir su calendario de pagos en cualquier momento en la aplicación Klarna.

¿Puedo pagar en tres plazos de forma gratuita?

Para pagar en 3 plazos de forma gratuita con Klarna en nuestra página web, debe tener al menos 18 años y gastar un mínimo de 35 euros. Aunque la opción "Pague más tarde en 3 plazos con Klarna" está disponible para un gran número de personas, la posibilidad de pagar en 3 plazos gratis dependerá de su situación financiera.

¿Qué información debo facilitar al comprar?

Si desea realizar compras en línea pagando en 3 plazos de forma gratuita con Klarna, deberá facilitar su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación actual y los datos de su tarjeta bancaria. El número de teléfono es necesario por si Klarna o nuestro equipo necesitan ponerse en contacto con usted. Todas las comunicaciones de Klarna se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es esencial que proporcione la información correcta, para asegurarse de que recibe los detalles de su calendario de pagos, así como cualquier información relativa a la tramitación de su pedido.

¿Cuáles son mis modalidades de pago con Klarna?

Su pago en 3 plazos gratuitos se cobrará automáticamente en la tarjeta bancaria indicada en el momento del pago de su pedido. El primer plazo se cobrará cuando Horse Pilot confirme su pedido; el segundo y el tercer plazo se cobrarán respectivamente 30 y 60 días después. Puede seguir su calendario de pagos en cualquier momento en la aplicación Klarna.

¿Qué ocurre si cancelo mi pedido o solicito un reembolso?

Tan pronto como Horse Pilot acepte tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier pago ya realizado para ese pedido. Este reembolso aparecerá inmediatamente en la aplicación de Klarna.

¿Qué ocurre si no pago mi pedido?

Klarna intentará cobrar automáticamente el importe adeudado asociado a tu compra con la opción "Paga más tarde en 3 plazos con Klarna" de la web de Horse Pilot, en la tarjeta de crédito o débito indicada en el momento de realizar el pedido. Si Klarna no puede cobrar el pago en la fecha prevista, se realizará un segundo intento de domiciliación bancaria dos días después. Si este segundo intento no tiene éxito, Klarna le enviará un extracto por el importe total adeudado, pagadero 15 días después. Klarna le enviará una notificación cuando venza un pago 2 días antes del intento de domiciliación, y podrá seguir la fecha de vencimiento de su próximo pago en cualquier momento en la aplicación de Klarna. El uso de la opción "Pague más tarde en 3 plazos con Klarna" no afecta a su calificación crediticia, aunque no haya efectuado el pago en las fechas de vencimiento.

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Entregas / embalaje

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada. Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos salen de los locales de HORSE PILOT.

En caso de daños durante el transporte, deberá presentarse una reclamación justificada al transportista en los tres días siguientes a la entrega. Los plazos de entrega se dan a título indicativo; si superan los treinta días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador reembolsado. Las chaquetas de competición personalizadas se entregan con una bolsa de transporte Horse Pilot.

Condiciones de entrega HIPLI

El servicio Hipli ofrece un paquete reutilizable que combate los residuos del comercio electrónico. Este servicio sólo está disponible actualmente en Francia. Los productos solicitados por el Cliente, excluidos los productos personalizados, se entregarán en un plazo máximo de 10 días laborables tras la aprobación del pedido. El plazo de entrega de cada pedido se especifica en el acuse de recibo del pedido emitido por el proveedor del servicio. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Salvo fuerza mayor, los plazos de entrega se indican en días laborables. Se precisa que los plazos mencionados no constituyen plazos estrictos. Por consiguiente, el prestador de servicios no podrá ser considerado responsable frente al comprador en caso de retraso en la entrega no superior a 72 horas. En caso de retraso superior a 72 horas, el comprador podrá solicitar la anulación del pedido. HIPLI no será responsable en ningún caso en caso de retraso o suspensión de la entrega imputable al comprador o en caso de fuerza mayor.

Lugar y modo de entrega

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el comprador en la Orden de Pedido mediante la entrega de los Productos al comprador. Cualquier desvío debido a una dirección incorrecta o incompleta será facturado al comprador. Todas las entregas irán acompañadas de un albarán de entrega. El comprador se asegurará de dar acceso al prestador de servicios o al transportista designado por él o que actúe en su nombre, especialmente si no está presente personalmente el día de la prestación. El prestador de servicios se compromete a entregar Productos conformes al pedido y en condiciones de embalaje suficientes para preservar su integridad. El prestador de servicios está autorizado a realizar entregas parciales y/o anticipadas de los Productos. Los envíos serán realizados por transportistas asociados externos al prestador de servicios.

Reservas

A la recepción de los Productos, el comprador, por cuenta del prestador de servicios, comprobará, en presencia del transportista, que los Productos entregados se encuentran en buen estado. En caso de pérdida o deterioro en el momento de la recepción, el comprador deberá expresar sus reservas de conformidad con los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio francés, con el fin de proteger los intereses del prestador de servicios.

Propiedad

La entrega no conlleva ninguna transferencia de propiedad, ya que los artículos pedidos se ponen a disposición del comprador únicamente a efectos de envío a sus propios clientes. Sin embargo, esta cláusula no impide que los riesgos de los productos entregados se transfieran al comprador desde el momento de su entrega al comprador y hasta su entrega al cliente del comprador o su devolución al comprador por el cliente de este último.

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Garantía

Todos los productos suministrados por el vendedor están cubiertos por la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto al vendedor, quien se hará cargo de su devolución, cambio o reembolso. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán realizarse por vía postal a la siguiente dirección Horse Pilot - 350 Rue de la Muque - 59830 CYSOING en un plazo de treinta días a partir de la fecha de entrega.

Mantenimiento del Airbag

Se recomienda realizar el mantenimiento del producto Airbag cada dos años. Este servicio de pago consiste en una comprobación visual de los diversos componentes del producto, una comprobación del mecanismo de activación y la presurización del módulo del airbag.

El recambio/cartucho no se sustituye; se recuerda al Cliente, al solicitar el mantenimiento, que debe pedir por separado un recambio/cartucho de repuesto si fuera necesario. El mantenimiento no amplía la garantía (legal o comercial) del Producto.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del Cliente. El periodo de mantenimiento puede variar de unos días a unas semanas si el mantenimiento conlleva una reparación previamente autorizada por el Cliente mediante la validación de un presupuesto.

Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de la utilización de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. Propiedad intelectual Todos los elementos del sitio HORSE PILOT son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de HORSE PILOT.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, los elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de HORSE PILOT.

Datos de carácter personal

De conformidad con la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, los datos personales relativos a los compradores podrán ser objeto de un tratamiento automatizado. HORSE PILOT se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies, y, si lo desea, de transmitir la información recopilada a socios comerciales.

Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos notificándolo a HORSE PILOT. Asimismo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y de rectificación de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.

Archivo / Prueba

HORSE PILOT archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil francés. Los registros informáticos de HORSE PILOT serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Eco-organizaciones

Con el fin de cumplir con la ley AGEC, le informamos de que estamos registrados en varias eco-organizaciones.

Nuestros identificadores únicos (IDU) son los siguientes:

• FR350732_01GCAQ, expedido por la ADEME y comunicado por el CITEO, cuya finalidad es facilitar el seguimiento y control del cumplimiento de las obligaciones de RAP (Responsabilidad Ampliada del Productor) en materia de envases.

• FR350732_03JDVC, expedido por la ADEME y comunicado por el CITEO, cuyo objeto es facilitar el seguimiento y el control del cumplimiento de las obligaciones de RPE (Responsabilidad Ampliada del Productor) para el papel gráfico.

• FR350732_11XIAM, emitido por ADEME y comunicado por Re_fashion, cuyo objetivo es facilitar el seguimiento y control del cumplimiento de las obligaciones de RPE (Responsabilidad Ampliada del Productor) para nuestros productos textiles y accesorios.

• FR350732_13MXHY, emitido por ADEME y comunicado por Ecologic, cuyo objetivo es facilitar el seguimiento y el control del cumplimiento de las obligaciones de RPE (Responsabilidad Ampliada del Productor) para nuestras botas, pantalones de equitación y artículos para caballos.

Resolución de litigios

Las presentes condiciones generales de venta en línea se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción se atribuye a los tribunales competentes de Marsella, a pesar de la pluralidad de demandados o la introducción de terceros.

Última modificación : martes 02/01/2024 a las 16h52