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SAV et garanties • Service après-vente

produits garantie deux ans

GARANTIE PRODUIT

Tous les produits Horse Pilot sont garantis 2 ans
dans des conditions d’utilisation sportives.

L’équitation est un sport de tous les jours qui demande un réel engagement physique que ce soit à pied ou à cheval. Le matériel est régulièrement mis à rude épreuve.

Nos vêtements sont conçus pour ça, ils sont produits et testés pour résister.  

Malgré toute notre attention, il peut arriver qu’une couture lâche, qu’un zip casse ou qu’une matière présente un problème.

Si cela vous arrive en raison d’un défaut de fabrication, nous essayerons de réparer ou à défaut vous proposer une solution d’échange, de remboursement ou de remplacement par un produit équivalent dans la mesure où cet incident survient dans un délai raisonnable suivant la date d’achat.

Nous ne garantissons pas les produits en cas de chute. Notre service de réparation gratuit est là pour vous aider dans ce cas.

En cas de défaut sur votre produit, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition avec notre service de transport.

Où avez-vous acheté votre produit ?

*Consultez le rappel des exclusions de garantie dans les conditions générales de ventes

 

 

réparation gratuite

SERVICE DE RÉPARATION GRATUIT

A cheval, la chute fait partie du sport.
Si cela vous arrive, nous réparons votre vêtement gratuitement
pour vous permettre de vous remettre en selle.

Horse Pilot propose un service de réparation gratuit pour les vêtements endommagés lors d’une chute de cheval.

En plus d’un coup de pouce aux cavaliers après une chute, nous pensons que si une 2 ème vie peut être donné à un vêtement, c’est un vêtement de moins à la poubelle.

Le service de réparation gratuit s’applique également aux produits non couverts par la politique de retour de 30 jours.

Les produits suivants qui ne peuvent pas bénéficier de ce service :

Les gilets airbag (mais les vêtement de la gamme compatible oui), les vestes de pluie avec coutures soudées (ex : Element, Integral, Rain Free, ... ) ainsi que tous les accessoires.

Les délais de réparation peuvent varier en fonction de l’encombrement du service ou du type de réparation à effectuer. Mais comptez environ 3 à 4 semaines entre la réception du produit par notre équipe et sa réexpédition.

Les frais d'expédition devront être supportés par le client et votre colis devra contenir la mention SERVICE DE REPARATION GRATUIT.

Nous nous chargerons de vous retourner votre produit réparé gratuitement via notre service de livraison standard.

Nous ne pourrons prendre en charge d'éventuels frais de douanes et vous remercions de nous retourner des produits propres.

Nous nous réservons la liberté de refuser une réparation en raison d’une usure trop importante, de dégâts irréversibles ou de tâches ou autre. Nous nous efforcerons toutefois à vous proposer une solution de remplacement.

 

 

retours gratuits

RETOURS GRATUITS

Les commandes Horse Pilot peuvent être retournées
gratuitement sous 20 jours pour un échange ou un remboursement.

Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat Horse Pilot, vous pouvez nous le renvoyer dans les 20 jours suivant sa date d’achat pour un échange ou un remboursement.

Ils doivent se trouver en parfait état, ne pas avoir été lavé et si possible dans leur emballage d’origine et étiqueté.

Ce service de retours gratuits est valable pour les produits achetés sur le site horsepilot.com, pour les produits Horse Pilot achetés via un revendeur tiers, veuillez-vous adresser directement à ce dernier.

Pour renvoyer un article pour échange ou remboursement, merci de remplir ce formulaire ci-dessus.

Où avez-vous acheté votre produit ?

 

 

frais de port offert

FRAIS DE PORT OFFERT

Dès 100€ d’achat, vous ne payez pas de frais de port.

PAIEMENT SÉCURISÉ OU DIFFÉRÉ
MasterCard, Visa, Paypal, Apple Pay …

4X Paypal

PAYER EN 4 FOIS

Vous pouvez maintenant payer en 4X avec Paypal


Vos achats peuvent être facilement payés en 4 versements sur 3 mois(1) avec votre compte Paypal. Vous pouvez consulter et gérer vos échéances depuis votre appli PayPal. Un remboursement anticipé est possible à tout moment et sans supplément.

Le "Paiement en 4X" est un crédit qui vous permet de payer en quatre mensualités des achats éligibles (de 50 EUR à 2 000 EUR) que vous avez effectués via votre compte PayPal. La première mensualité est prélevée au moment de l'achat et le montant restant est étalé sur trois (3) mois à compter de la date de signature du Contrat.

C’est aussi simple que ça :
1. Choisissez PayPal comme mode de paiement au moment de l’achat.
2. Connectez-vous avec votre compte Paypal.
3. Le paiement en 4x s’affichera s’il est disponible, sélectionnez-le.
4. Votre demande est vérifiée en ligne en quelques secondes.
5. Finalisez votre paiement.

(1) Sous réserve d'acceptation par PayPal et soumis à conditions. Offre de financement avec apport obligatoire et réservée aux particuliers. Crédit sur une durée de 3 mois avec frais de 2,1 % du montant de votre transaction plafonnés à 20 €. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Le prêteur est PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

 

*Consultez le rappel des exclusions de garantie dans les conditions générales de ventes

 

 


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